Page 7 - 香港遊樂場協會賽馬會北角青少年綜合服務中心（7-9月中心通訊）
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服務質素標準
(Service Quality Standards, SQS)
簡介
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標準1：服務資料 標準9 ：安全的環境
標準2：檢討及修訂政策和程序 標準10：申請和退出服務
標準3：運作及活動記錄 標準11：評估服務使用者的需要
標準4：職務及責任 標準12：知情的選擇
標準5：人力資源 標準13：私人財產
標準6：計劃、評估及收集意見 標準14：私隱及保密
標準7：財政管理 標準15：申訴
標準8：法律責任 標準16：免受侵犯
會員如對中心16項服務質素標準的政策、程序及執行有什麼問題或意見，
歡迎向中心當值職員提出，或透過中心的意見／投訴表格以書面方式呈交。
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