Page 7 - 賽馬會沙田青少年綜合服務中心（2019年2月至5月特刊）

八）會員申訴安排
1. 會員如有任何申訴要求，可以口頭形式向中心職員尋求協助。
2. 如會員未能滿意中心職員之協助或安排，可以口頭或書面(可向中心索取表格)形式向單位主管作出正式申
訴，單位主管須於七個工作天內作出回應。
3. 如會員仍未能滿意中心職員之協助或安排，可以書面形式依次序向服務總監，總幹事及董事局作出申訴。
4. 所有申訴必須於事發一個月內提出，方為受理。
5. 中心設有意見箱供各位會員提供意見或申訴。
6. 會員擁有投訴的自由，而毋須顧慮受到責罰。
報名及出席活動須知
1. 報名者需出示2019-2020年度會員証及已填妥之活動報名表。
2. 報名後請小心核對收據，如欲進行任修改，請於報名當日盡快聯絡本中心。
3. 活動報名翌日開始，除中心自行取消小組、活動或興趣班外，將不接受任何理由之轉班、轉名或退款之
申請‧
4. 為保障閣下利益，報名後請保留有關收據至活動或興趣班完結為止。
5. 請留意收據所列日期及時間，按時出席活動或興趣班；除特殊原因外，中心將不另作個別通知。
6. 出席活動或興趣班，請帶備有關收據，以便核查。
7. 為免影響他人，參加者務請準時出席有關活動，逾時不候，所繳費用恕不發還。
8. 出席活動前，請留意天氣變化。詳情請參閱「颱風及暴雨警告措施」。
9. 凡18歲或以下之會員報名參與戶外活動，必須於報名時填交「戶外活動家長同意書」，方能報名參與該項
活動。
退款手續

1. 中心活動如要取消，將於活動取消當日起計一個月內，向報名者作出退款通知。
2. 退款者必須於接獲通知起一個月內，帶同收據到中心辦理退款手續。逾期無效，敬請垂注。
申請活動退款、轉移或轉名注意事項

申請方法：
1. 暑假活動（即7至8月的活動）在特殊情況下，如需申請退款，必須於6月30日前向中心書面提出。
2. 其他月份的申請退款期為以小組／活動／興趣班開始前一個月。
3. 區域經理將按個別情況作出考慮，並於七個工作天內回覆。
申請程序：
A. 退款申請
本中心原則上不接受因個人事故而未能出席活動之退款申請，唯因學校活動則可以書面申請，並附上學校證
明文件。如申請成功將一律收取每位參加者每項活動$20作為退出活動的「行政費」，餘額將退回參加者。
B. 轉移報名
如申請者並非因學校活動而引致未能出席活動之轉移申請，唯需有合理原因並附上證明文件。所有轉移活動
必須為同季度活動；如申請成功將一律收取每位參加者每項活動$10作為退出活動及轉移的「行政費」，餘
額將退回參加者。
C. 轉名申請
如申請者並非因學校活動而引致未能出席活動之轉名申請，唯需有合理原因並附上證明文件。如申請成功將
一律收取每位參加者每項活動$10作為退出活動及轉名的「行政費」，餘額將退回參加者。
6